Hoppa till innehållet

Vanliga frågor

Raka svar.
Utan finstilt.

Hittar du inte svaret, ring eller mejla oss. Vi svarar inom 1 arbetsdag.

Tjänsten

Är ni ett inkassobolag?

Nej. Vi förmedlar dina ärenden till det licensierade inkassobolag som passar bäst för varje faktura, och sköter all kontakt. Vi är ditt ombud, och du får en kontaktperson i stället för flera.

Vilka fakturor tar ni?

Förfallna fakturor som din kund inte har sagt emot och som inte är för gamla (preskriberade), till både företag och privatpersoner. Konkursanmaning används bara mot företag och när beloppet är minst 25 000 kr.

Hur gamla fakturor går att driva in?

En faktura preskriberas i regel efter 10 år, eller efter 3 år om kunden är en privatperson. Har kunden fått ett skriftligt krav eller en påminnelse från dig under tiden börjar tiden om från det datumet. Kolla din faktura i preskriptionsanalysen.

Tar ni fakturor till kunder utomlands?

Ja, i nästan alla länder, utom länder i krig eller under omfattande sanktioner. Vi väljer ett inkassobolag i kundens land.

Måste jag lämna mitt nuvarande inkassobolag?

Nej. Du kan börja med några fakturor om du vill. Du får använda andra aktörer samtidigt, bara inte för samma faktura. Med batch finns ingen bindningstid.

Kan jag lämna in fakturor som redan har varit hos ett annat inkassobolag?

Ja, när ärendet är avslutat där eller när du har återkallat det. Säg till, så hjälper vi dig.

Köper ni mina fakturor?

Nej. Fakturorna är dina hela vägen, och pengarna går till dig.

Kan ni driva fakturor i euro eller andra valutor?

Ja. Fakturan behåller sitt belopp och sin valuta och går till rätt inkassobolag utomlands.

Pris och garantier

Vad kostar det?

Med batch betalar du 25 % av det vi driver in och ingen fast avgift. Med abonnemang betalar du en årsavgift och 10 % av det vi driver in. Får vi inte in något tar vi ingen provision. Alla priser exkl. moms.

Andra aktörer kostar mindre. Varför betala er?

De flesta aktörer tjänar på avgifter som din kund betalar och på många ärenden. Vi tjänar bara när du får betalt. Därför vill vi samma sak som du, och därför ser våra priser ut som de gör.

Finns det dolda avgifter?

Nej. Du betalar provision på det vi driver in och, om du har abonnemang, årsavgiften. Inget annat.

Vad räknas som indrivet?

Allt din kund betalar på fakturan efter att ärendet har startat, också delbetalningar.

Vad händer om ni inte får in pengarna?

Då betalar du ingen provision. Har kunden gått i konkurs och det inte finns några pengar kvar, får du underlaget för att få tillbaka momsen på fakturan.

Vilka garantier har ni?

Får du inte betalt betalar du ingenting. Vi står för ansökningsavgiften och risken för konkurskostnaderna när vi har rekommenderat konkursvägen, och abonnemanget har Resultatgarantin. Alla villkor står på prissidan.

Se priser och garantier
Finns det bindningstid?

Batch har ingen bindningstid. Abonnemang gäller i 12 månader och förlängs automatiskt, med 3 månaders uppsägning.

Konkursanmaning

Vad är en konkursanmaning?

En skriftlig uppmaning enligt konkurslagen till din kund att betala en förfallen skuld som kunden inte har sagt emot. Betalar kunden inte inom en vecka kan konkurs sökas.

Läs om konkursanmaning
Är det lagligt?

Ja. Konkursanmaning regleras i konkurslagen och används av licensierade inkassobolag och advokater. Den får bara användas när fakturan är förfallen och kunden inte har sagt emot den, och när man är beredd att ansöka om konkurs.

Förstör konkursanmaning relationen till min kund?

Nej. Du har levererat det kunden har beställt, och att få betalt för det är den naturliga vägen. Konkursanmaningen är bara ett tydligt steg på den vägen, och vi föreslår den bara mot kunder som kan betala men inte gör det. Den är alltid saklig och korrekt, och betalar kunden kan ni fortsätta som vanligt.

Vad kostar en konkurs för mig?

Ansökningsavgiften på 2 800 kr står vi för. Finns det inga pengar kvar i konkursen kan den som ansökte få betala en del av konkurskostnaderna, högst 17 760 kr. Den risken tar vi när vi har rekommenderat konkursvägen.

Kan jag ångra mig?

Ja. Du kan återkalla fram till dagen då ansökan lämnas in. Betalar kunden stoppar vi allt direkt.

Vem godkänner en konkursanmaning hos oss?

Ägaren, en admin eller er inkassoansvarige, också en extern konsult med den rollen. Vill ni kan ni kräva två godkännanden över ett visst belopp.

Din kund

Hur bemöts min kund?

Sakligt och tydligt, aldrig hotfullt. Kraven skickas av licensierade inkassobolag som följer god inkassosed, och vi ställer egna krav på hur de bemöter din kund.

Kan jag välja hur hårt ni går fram?

Ja. Välj bemötande, Varsam, Standard eller Bestämd, för alla dina kunder, för ett kundflöde eller för en faktura i taget.

Vad händer om min kund invänder mot fakturan?

Då går vi inte vidare med konkursanmaning. En specialist går igenom ärendet med dig och föreslår nästa steg.

Vad gör jag om min kund betalar direkt till mig?

Har du kopplat bokföringen ser vi betalningen och stoppar ärendet själva. Annars säger du till i kundportalen, så stoppar vi kraven direkt. Betalningar efter att ärendet har startat räknas som indrivna.

Kan min kund få en avbetalningsplan?

Ja, när det ökar chansen att du får betalt. Vi stämmer av med dig först.

Kom igång

Hur blir jag kund?

Boka ett samtal, så hjälper vi dig igång.

Måste jag ha BankID?

Den som skriver under avtalet för bolaget behöver BankID. Alla andra loggar in med e-post. Kontot öppnas så fort avtalet är underskrivet.

Vad behöver jag lämna in?

Fakturan räcker för att börja. Påminnelser, avtal eller order gör att det går fortare.

Hur snabbt kommer ni igång?

Du ser en första bedömning direkt när du lämnar in. Dina första fakturor går vi igenom personligen, inom 1 arbetsdag och med Premium+ inom 2 arbetstimmar.

Vårt bolag är redan kund. Hur kommer jag in?

Boka ett samtal, så lägger vi till bolaget åt dig.

Kan min redovisningsbyrå sköta det åt mig?

Ja. Bjud in dem i kundportalen som extern användare, med den roll de behöver.

Fungerar det med mitt ekonomisystem?

Ja. Koppla Fortnox, Spiris, Björn Lundén, Bokio med flera och hämta fakturorna direkt, eller ladda upp en lista från vilket system som helst som CSV- eller Excelfil.

Säkerhet

Hur hanterar ni mina och mina kunders uppgifter?

Enligt GDPR. Vi delar bara det som behövs för ärendet med det inkassobolag som driver det, och vi har ett personuppgiftsbiträdesavtal med dig.

Var lagras uppgifterna?

Inom EU. Några av våra leverantörer är amerikanska bolag, och då skyddas uppgifterna av EU:s regler för överföringar (EU:s dataskyddsram eller standardavtalsklausuler). Mer står i integritetspolicyn.

Har du fått ett krav?

Jag har fått ett krav. Vem ska jag kontakta?

Det inkassobolag som står på kravet. Där finns betalningsuppgifterna och någon som kan hjälpa dig, till exempel med en avbetalningsplan eller om du vill invända mot fakturan. Vi kan inte ta emot betalningar.

Hur vet jag att kravet är äkta?

Kontakta inkassobolaget via uppgifterna på deras egen webbplats, inte via länkar i ett mejl eller sms.

Hittade du inte svaret?

Ring eller mejla oss. Vi svarar inom 1 arbetsdag.

Boka ett samtalRing