Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 25 oktober 2026

Här beskriver vi vilka personuppgifter vi behandlar, varför, hur länge och vilka rättigheter du har.

1. Vem som ansvarar

Ferv AB, org.nr 559591-2188, Smörslottsgatan 8, 416 77 Göteborg, som driver tjänsten under varumärket Betalt, är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Du når oss på info@betalt.se.

2. Uppgifter vi behandlar åt våra kunder

När ett företag lämnar in obetalda fakturor till oss behandlar vi uppgifter om fakturamottagaren för företagets räkning. Då är företaget personuppgiftsansvarigt och vi är personuppgiftsbiträde. Har du fått ett krav, vänd dig till företaget som skickade fakturan eller till inkassobolaget som står på kravet.

På företagets instruktion anonymiserar vi uppgifter om ärenden, så att de inte går att koppla till företaget, till dig eller till någon annan person. De anonyma uppgifterna använder vi för att förbättra våra bedömningar och för statistik. Efter anonymiseringen är de inte personuppgifter.

3. Vilka uppgifter, varför och hur länge

När	Uppgifter	Varför	Rättslig grund	Hur länge
Du besöker webbplatsen	Tekniska uppgifter som IP-adress i serverloggar. Besöksstatistiken mäts utan cookies och utan att du kan identifieras.	Drift, säkerhet och förbättring av webbplatsen	Berättigat intresse	Serverloggar sparas i högst 30 dagar.
Du använder våra verktyg utan att lämna kontaktuppgifter	Det du fyller i, till exempel belopp och fritext	Ge dig en analys	Berättigat intresse	Sparas inte efter analysen
Du kontaktar oss eller ber oss ringa	Namn, bolag, telefon, e-post, meddelande och det du fyllt i i verktyget	Svara dig och berätta om våra tjänster	Berättigat intresse	12 månader efter senaste kontakt, om du inte blir kund. Det du fyller i under Bli uppringd sparar vi i 90 dagar.
Du är kund eller användare i kundportalen	Namn, e-post, telefon, roll, inloggningar och vad du gör i kundportalen. Personnummer från BankID sparas som en hash. Signerar du ett avtal sparas personnumret krypterat i högst 30 dagar och lämnas till Zigned, som sköter signeringen med BankID.	Fullgöra avtalet och hålla kundportalen säker	Avtal	Så länge avtalet gäller. Underlag som krävs enligt bokföringslagen i 7 år.
Vi kontaktar ditt företag	Namn, roll, telefon, e-post och anteckningar från samtal. Spelar vi in ett samtal säger vi det i början. Uppgifterna kommer från offentliga register och från våra leverantörer av företags- och kontaktuppgifter (Prospektly och Surfe).	Erbjuda våra tjänster till företag	Berättigat intresse	12 månader efter senaste kontakt. Inspelningar sparas i högst 90 dagar.
Du är affiliate	Namn, personnummer, adress, bankkonto, dina tips och utbetalningar	Fullgöra affiliateavtalet, betala ut ersättning och redovisa skatt	Avtal och rättslig förpliktelse	Så länge avtalet gäller. Löne- och bokföringsunderlag i 7 år.
En affiliate har angett dig som kontaktperson	Namn, roll och telefon	Ringa dig om ditt företags obetalda fakturor	Berättigat intresse	12 månader, om företaget inte blir kund
Du representerar ett inkassobolag eller en redovisningsbyrå	Namn, roll, e-post och telefon	Samarbetet med inkassobolag och byråer	Berättigat intresse	Så länge samarbetet pågår
Du godkänner marknadsföringscookies	Se sidan om cookies	Mäta våra annonser	Samtycke	Se sidan om cookies

När vår personal hjälper dig kan den se de uppgifter du har fyllt i och de felmeddelanden du har fått, också innan du har skickat något. Varje gång sparar vi vem som tittade och när, och det syns i bolagets logg i kundportalen.

4. Vilka vi delar uppgifter med

Inkassobolag och advokater som driver ärenden åt våra kunder. De är själva ansvariga för sin behandling.
Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning: Supabase (databas och inloggning), Google Cloud (drift av webbplatsen och kundportalen), Google Workspace (e-post, och personalens chatt dit förfrågningar från våra formulär skickas), Resend (utskick av e-post), Zigned (e-signering med BankID), Close (säljsystem och telefoni när vi ringer företag), Prospektly och Surfe (företags- och kontaktuppgifter) och vår AI-leverantör (se punkt 6). De får bara använda uppgifterna för att hjälpa oss.
Skatteverket, när vi betalar ut ersättning till affiliates.
Myndigheter när lagen kräver det.
En köpare om verksamheten överlåts.

5. Utanför EU

Vi lagrar personuppgifter inom EU/EES, utom i vårt säljsystem Close där uppgifter om företag vi kontaktar lagras i USA. Några av våra leverantörer är amerikanska bolag eller ingår i amerikanska koncerner (Supabase, Google, Resend och Close). Uppgifter kan därför nås från eller föras över till USA, till exempel vid support eller drift. Det sker bara med de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver: när leverantören är certifierad enligt EU-USA-ramverket för dataskydd (Data Privacy Framework), eller med EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Hör av dig om du vill veta vilken grund som gäller för en viss leverantör.

6. AI

När du skriver i fritextfälten i våra verktyg skickas texten, och i preskriptionsanalysen datumen, till vår AI-leverantör för att tolkas. Namn och telefonnummer skickas aldrig dit, och texten sparas inte efter analysen. Leverantör: Google Cloud (Vertex AI), och uppgifterna behandlas inom EU. Lämnar du dina kontaktuppgifter i formuläret sparar vi fritexten tillsammans med dem för att kunna hjälpa dig.

I kundportalen använder vi AI för att läsa in fakturor och föreslå vägar. Förslagen godkänns alltid av kunden eller av vår personal. Inga beslut som har rättslig verkan för dig, eller som påverkar dig på liknande sätt, fattas enbart automatiskt.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia,
få felaktiga uppgifter rättade,
få uppgifter raderade när de inte längre behövs eller om du invänder,
begära att behandlingen begränsas,
invända mot behandling som bygger på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring,
få ut uppgifter du har lämnat i ett maskinläsbart format, och
när som helst återkalla ett samtycke.

Hör av dig till info@betalt.se. Vi svarar inom en månad. Är du inte nöjd kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).

8. Säkerhet

Vi krypterar uppgifter vid överföring och lagring, loggar in utan lösenord, styr behörigheten per roll och ser till att ett företag aldrig kan se ett annat företags uppgifter.

9. Ändringar

Ändrar vi policyn uppdaterar vi datumet överst. Är ändringen stor meddelar vi kunder och affiliates via e-post.