Kort sagt
- Skicka en påminnelse direkt efter förfallodagen, och spara en kopia.
- Du har rätt till dröjsmålsränta, och är kunden ett företag också 450 kr i förseningsersättning.
- Svarar kunden inte, eller kan betala men låter bli, är det dags för inkasso eller konkursanmaning.
1. Skicka en påminnelse
Skicka en skriftlig påminnelse så snart fakturan har förfallit. Skriv fakturanummer, belopp och ett nytt sista datum för betalning. Spara en kopia. En skriftlig påminnelse är också ett bevis på att du har krävt betalt, och det spelar roll om fakturan någon gång riskerar att preskriberas.
En påminnelseavgift får du bara ta ut om ni har kommit överens om den i förväg, till exempel i avtalet eller villkoren. Den får vara högst 60 kr.
2. Ta ut ränta och ersättning
Från förfallodagen har du rätt till dröjsmålsränta. Har ni inte avtalat något annat är den Riksbankens referensränta plus 8 procentenheter.
Är din kund ett företag har du dessutom rätt till en förseningsersättning på 450 kr per faktura. Den täcker påminnelseavgiften och kostnaden för ett inkassokrav. Kostar de mer än 450 kr kan du bara ta ut det som går över.
3. Ring kunden
Ett samtal ger ofta mer än ett brev. Fråga rakt när du kan räkna med betalningen, och bekräfta det ni kommer överens om skriftligt. Säger kunden att något är fel med leveransen är fakturan bestridd. Då behöver ni reda ut det först.
4. Inkasso
Betalar kunden inte efter påminnelsen är nästa steg ett inkassokrav. Det skickas av ett inkassobolag med tillstånd från Finansinspektionen och följer god inkassosed. Ett inkassokrav visar att du menar allvar, och kunden får veta vad som händer om betalningen uteblir.
Olika inkassobolag är bra på olika saker. Välj ett som lyckas med just din sorts fordran: din bransch, ditt belopp och det land där kunden finns.
5. Konkursanmaning
Har kunden pengar men väljer att inte betala finns ett starkare verktyg: konkursanmaning enligt 2 kap. 9 § konkurslagen. Kunden får en vecka på sig att betala. Betalar kunden inte kan konkurs sökas, och domstolen utgår då från att kunden inte kan betala sina skulder. Verktyget passar bara när fakturan är klar, förfallen och inte bestridd, och när man är beredd att gå hela vägen.
6. Om pengarna inte kommer in
Går kunden i konkurs utan utdelning kan du sätta ned momsen på fakturan och få tillbaka den.
Guiden är allmän information och inte juridisk rådgivning. Reglerna kan ändras.